Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su desistimiento, sin necesidad de justificarlo.

Cómo solicitarlo

Escriba a info@stsolutions.es indicando nombre, número de pedido y producto. Le facilitaremos las instrucciones.

Devolución

El producto deberá enviarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Salvo indicación distinta, la dirección de devolución será SMART TELECOM SOLUTIONS S.L., Calle Diana 11, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España.

En un desistimiento voluntario, los costes directos de devolución serán a cargo del cliente. Los productos dañados, incorrectos o con falta de conformidad se tramitarán conforme a la garantía legal.

Reembolso

El reembolso se realizará conforme a los plazos legales y mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.